没做过ETC，听说一周处理了300多个市民投诉

图说：ETC专用通道

不排除银行有漏洞

银行业人士表示，在市民申请ETC的整个过程中，银行的作用只是一个推广渠道。 所有数据反馈均与交通部数据库核对。 在此过程中，数据自动匹配，无需人工干预。 “数据校验失败，一是确实中标了，二是没有达到安装条件。”

“已申请”的原因是上述客户做了而忘记了，这是最常见的情况； 另一个原因是，前期发行ETC卡时，银行审核不严办理过etc的还能再办一个吗，不排除业务人员为了提高业绩，多发卡，搞“小动作”。 真正欺诈的可能性非常低。

银行提醒，如发现中标失败办理过etc的还能再办一个吗，应及时向ETC发行机构（如发行上海通卡的上海公交卡有限公司）报告，申请解绑，重新申请。

有热线帮你解绑

对于大多数投诉人来说，没有时间去调查原因。 最重要的是如何解绑“出价”的ETC？ 如何重新申请？ 为此，记者咨询了上海公交卡有限公司。据反馈，市民反映在申请ETC时，系统显示已经申请过，原因多种多样，比如申请ETC、银行合作等。 -名牌卡未安装、车辆过户未ETC、手机号被使用等。如申请ETC卡，可拨打客服热线12319或4000012319进行咨询。 工作人员会记录下来，通过电话核对用户的车辆信息和必要的个人信息后，可以帮助和引导用户进行解绑和进一步处理。

新民晚报记者 陈浩